よくある質問 - 論文投稿・査読システム

Editorial Managerにログインできない

ご利用のパソコンでEditorial Managerにログインできない場合は、以下をご確認ください。

1. ログインIDとパスワードは正しく入力できていますか？

ログインIDやパスワードは、大文字、小文字、半角、全角を区別して入力してください。

テンキーを使用せずに数字を入力してください。

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の "パスワードを忘れた場合" をクリックし、パスワードを自分の指定したメールアドレス宛に送るよう請求してください。

2. ブラウザのCookie または JavaScriptは有効になっていますか？

Editorial Managerでは、Cookie、JavaScriptを使用しています。
ブラウザの設定を確認して、Cookie、JavaScriptを無効に設定されている場合は、有効にしてください。

2.1.　Internet Explorer7以降

　[Cokieの確認]

　(1) [ツール] タブ→ [インターネットオプション] → [プライバシー] タブを選択

　(2) [詳細設定] ボタンをクリック

　(3) "自動Cookie処理を上書きする" をチェック

　[JavaScriptの確認]

　(1) [ツール] → [インターネットオプション] → [セキュリティ] タブを選択

　(2) インターネットの[レベルのカスタマイズ] ボタンをクリック

　(3) [アクティブスクリプト] を有効にする

2.2. FireFox3.0以降

　[Cookieの確認]

　(1) [ツール] → [オプション ]→ [プライバシー] タブを選択
(2) 「Firefox に(W)」で「記憶させる履歴を詳細設定する」を選択

　(3) "サイトから送られてきたCookieを保存する" をチェック

　
[JavaScriptの確認]

　(1) [ツール]→[オプション]→[コンテンツ]タブを選択

　(2) "JavaScriptを有効にする"をチェック

3. Editorial Managerで未対応のブラウザを使用していませんか？

Editorial Managerで動作保証されているブラウザは以下になります。

・ Internet Explorer 6.0 以降

・ FireFox2.0 以降

・ Safari3.0　以降

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メール本文のURLをクリックしても、Editorial Managerのページが表示されない

メール本文のURLをクリックしてもEditorial Managerのサイトが表示されない場合は、以下をご確認ください。

1. メール本文のURLが途中で改行されていませんか？

ご利用のメールソフトによっては、長い行は改行される場合があります。URLが途中で改行されている場合には、URLをクリックしてもサイトが表示されないことがあります。

メール本文からURLをコピーして、直接ブラウザのURLアドレスバーに貼り付けしてサイトにアクセスください。

2. 所属機関のファイアウォールまたはプロキシサーバはHTTPSを受付けていますか？

HTTPSが使えない場合は、HTTPアドレス（http://ジャーナル固有コード.edmgr.com)をご利用ください

参考情報：HTTPSアドレス（https://www.edmgr.com/ジャーナル固有コード）

3. URLをクリックしたときブラウザは起動しますか？他サイトは表示されますか？

ブラウザが起動しない場合、また他のサイトもうまく表示できない場合、ブラウザ自体の問題が考えられます。ブラウザを再度インストールしてみてください。

4. ネットーワークに問題がある可能性があります。

各機関のネットワーク管理者またはIT部門にお問合せください。

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ファイルをアップロードできない

ファイルをアップロードできない場合は、以下をご確認ください。

1. ブラウザのポップアップブロック機能を使用していませんか？

ブラウザのブロック機能を無効にするか、Editorial Managerサイトからのポップアップを許可してください。また他のブロックソフトを使用している場合は、設定をご確認ください。

1.1.　Internet Explorer7以降
(1) [ツール]タブ→[ポップアップブロック(B)]
(2) [ポップアップブロックを有効にする]を選択

1.2. FireFox3.0以降
(1) [ツール]→[オプション]→[コンテンツ]タブを選択
(2) 「ポップアップウィンドウをブロックする(B)」のチェックを外す

2. Editorial Managerで未対応のブラウザを使用していませんか？

Editorial Managerで動作保証されているブラウザは以下になります。

・ Internet Explorer 6.0 以降

・ FireFox2.0 以降

・ Safari3.0　以降

3. セキュリティソフトやファイアウォールによりブロックされていませんか？

お使いのセキュリティソフト、ファイアウォールの設定をご確認ください。

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原稿PDFファイルが開かない

お使いのパソコンでPDFファイル（原稿ファイル）が開かない場合は、以下の順序でご確認ください。

1. Adobe Acrobat Readerはインストールされていますか？

インストールされていない場合は、Adobeのホームページ（http://www.adobe.com/jp/）からダウンロードしてインストールしてください。

2. Adobe Acrobat Readerは最新版ですか？

古いバージョンをご使用の場合、ファイルを開けないことがあります。Adobeのホームページ（http://www.adobe.com/jp/）から最新版を確認してインストールしてください。

3. Adobe Acrobat Readerは正常に起動しますか？

起動しない場合はメモリ不足が考えられます。アプリケーションを多く起動している場合に、正常に起動しないことがあります。一度すべてのアプリケーションを終了し、パソコンを再起動してから、Acrobat Readerを起動してください。

それでも起動しない場合は、インストールに失敗しているか、プログラムが壊れている可能性があります。一度アンインストールして、再度インストールしなおしてください。

4. 1～3を確認してもファイルが開かない場合

ダウンロードした.pdfファイル自体が壊れている可能性があります。再度Editorial Managerにログインし、該当の原稿ファイルをダウンロードしなおしてください。その際、ファイルは一旦ハードディスクに保存してからお開きください。
※詳細は、Adobeのホームページ（http://www.adobe.com/jp/）のサポート情報をご覧ください。

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送信したメールが届いていない

送信したメールが届いていないと連絡を受けた場合は、送信先に以下の点をご確認ください。

1. 登録したメールアドレスに間違いはありませんか？

正しいメールアドレスをご確認ください。

2. メールソフトの自動振り分け設定を利用していますか？

メールソフトの自動振り分け設定をしていると、想定外のフォルダへ振り分けられることがあります。メールの件名などでメールボックスを再検索してください。

3.SPAMメール（迷惑メール）として処理されていませんか？

SPAMメール対策ソフトを利用している場合、メール内にSPAMメールとして処理される単語が含まれているとSPAMメールとして扱われ、SPAMフォルダ等に振り分けされます。

SPAMメールを格納するフォルダ等を確認してください。

また、SPAMメールとして処理されていた場合には、ご利用のメールソフトのSPAM対策の設定を変更するか、ネットワーク管理者またはIT部門にお問合せください。

受信側のメールサーバのSPAMメール設定により、メール内にSPAMメールとして処理される単語が含まれているとSPAMメールとして扱われ、メールが隔離され、受信者まで届きません。

ネットワーク管理者またはIT部門にお問合せください。

メールのヘッダ情報に記載されるFromのメールアドレスと、Sender、Return-Pathのメールアドレスに差異があるため、SPAMメールとして判断される場合があります。

Editorial Managerから送信されるメールのヘッダは以下のようになります

From：学会事務局様が設定したメールアドレス

Sender：（不特定の英数字）@editorialmanager.com

Return-Path：（不特定の英数字）@editorialmanager.com

お使いのメールソフトの設定を確認するか、またはメールサーバのネットワーク管理者にお問合せのうえ、

· 該当のアドレスをホワイトリストに登録する

· メールソフトの設定を変更する

の対応をお取りください。

4. メールボックスの容量は問題ありませんか？

受信者側のメールサーバで設定したメールボックスの容量制限を超えていると、メールサーバで受信を拒否されます。ネットワーク管理者またはIT部門にお問合せください。

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メール文が文字化けする

受信したメールが文字化けしている場合は、以下をご確認ください。

1. 文字コードUTF-8に対応したメールソフトを利用していますか？

Editorial Managerから送信されるメールの文字コードはUTF-8を使用しています。

メールソフトによっては、UTF-8に対応しておらず受信したメールが文字化けする場合があります。UTF-8に対応したメールソフトのご利用をお願いします。

[UTF-8に対応しているメールソフト例]

・ Thunderbird http://mozilla.jp/thunderbird/　(無料)

・ Sylpheed http://sylpheed.sraoss.jp/ja/　(無料)

・ Becky! http://www.rimarts.co.jp/becky-j.htm　(有料)

・秀丸メール http://hide.maruo.co.jp/software/tk.html　(有料)

・ EdMax (Unicode版) http://www.edcom.jp/edmaxtop.html　(有料)

・ Microsoft Outlook 2010以降 http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook/　(有料)

※メールソフトの詳細情報については、メールソフト販売元またはサービス提供元にお問い合わせください。

2. Microsoft Outlook2007を利用していますか？

Microsoft Outlook2007では受信者の個人用フォルダファイル（以下、PST）を新旧2つの形式で設定することができます。旧形式になっている場合には、UTF-8のメッセージが文字化けしてしまいます。

Outlook 2007で使用可能なPST新しい形式： Unicode PST

旧形式： ANSI PST

PSTの設定は以下から確認できます。

(1) [メールフォルダ] の一番上に表示されている [個人用フォルダ] を右クリック

(2) ["個人用フォルダ" のプロパティ] を選択

個人用フォルダの形式が “個人用フォルダファイル (97-2002)” の場合は、旧形式になります。以下の手順で新しい形式の個人フォルダを新たに作成してください。

(1) [ファイル] - [データファイルの管理] を選択

(2) [データファイル] タブの [追加] を選択

(3) [データファイルの種類] で [Office Outlook 個人用フォルダファイル (.pst)] を選択し、 [OK] を選択

(4) [ファイル名] に適切な名前を入力し、[OK] を選択

(5) [名前] に適切な名前を入力し、[OK] を選択

(6) 新規に追加した個人用フォルダが選択されていることを確認し、[既定に設定] を選択

(7) [OK] をクリックします。

(8) Outlook を再起動します。

すでに旧形式で受信したメッセージは、新たに追加したフォルダにコピーしただけでは、文字化けは解消されません。追加したフォルダにコピーした後、以下の手順で設定してください。

(1) 文字化けしたメッセージを開く

(2) [その他のアクション]-[エンコード]-[西ヨーロッパ言語 (Windows)] を選択

(3) [その他のアクション]-[エンコード]-[Unicode (UTF-8)] を選択

(4) メッセージを上書き保存

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